RESUMEN

Este estudio analiza el impacto de los sistemas de gestión normativos, como ISO 9001 y 14001, en la eficiencia, competitividad y sostenibilidad de las organizaciones. A través de una revisión de la literatura, se examinan los beneficios y desafíos de su implementación en sectores como la salud, la educación, la tecnología y la energía. Los hallazgos revelan que estos sistemas mejoran la estandarización de procesos, la optimización de recursos y el cumplimiento normativo, pero también presentan limitaciones en entornos VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad), donde su rigidez puede dificultar la innovación y adaptabilidad. Además, se destaca el impacto social positivo de estos sistemas, al promover prácticas responsables y sostenibles, lo que refuerza la confianza de las partes interesadas. El estudio concluye que, aunque los sistemas de gestión son valiosos, su efectividad depende de una implementación flexible y adaptada a las necesidades específicas de cada organización, especialmente en entornos dinámicos.

ABSTRACT

This study analyzes the impact of regulatory management systems, such as ISO 9001 and 14001, on the efficiency, competitiveness and sustainability of organizations. Through a literature review, it examines the benefits and challenges of their implementation in sectors such as health, education, technology and energy. The findings reveal that these systems improve process standardization, resource optimization and regulatory compliance, but also present limitations in VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity) environments, where their rigidity can hinder innovation and adaptability. It also highlights the positive social impact of these systems by promoting responsible and sustainable practices, which reinforces stakeholder confidence. The study concludes that, although management systems are valuable, their effectiveness depends on a flexible implementation adapted to the specific needs of each organization, especially in dynamic environments.