RESUMEN
Se trazó como objetivo de la investigación, logrado por demás, la compatibilización de los requisitos comunes dentro del proceso de diseño e implementación de Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Energía, o combinación de estas variantes, por las series de normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 y ISO 50001:2019, a partir de la obsolescencia de la PAS 99:2008, debido a la actualización de las normas de referencia presentes en el título y cuerpo de este trabajo y que adoptaron una estructura de alto nivel (HLS) además de la carencia de trabajos que integren los requisitos de estas normas con vistas a diseñar e implementar estos sistemas de gestión y tomando en cuenta sus requisitos para los productos y/o servicios de cualquier empresa en el país o el extranjero. Se emplearon como métodos la tormenta de ideas, el método de expertos, así como pruebas de hipótesis estadísticas.
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la salud ocupacional y la energía son altamente valoradas en el contexto de cualquier país en medio de los procesos de integración y de globalización. Por su parte la integración de sistemas de gestión es el vehículo para alcanzar los objetivos generales y específicos que tributan a lograr una responsabilidad social y económica dentro de un país de una manera integral.
Al integrar sistemas de gestión se obtienen ventajas para la empresa desde el punto de vista económico, social, de recursos, etc., pudiendo ser estas:
- Garantía de cumplimiento de la legislación
- Ahorro de costos y responsabilidades
- Optimización
- Mejora de la imagen pública
- Motivación del Personal
El despliegue de capacidades, incorporación de tecnologías innovadoras en los procesos, cambios estructurales al nivel de organización para lograr el desarrollo de una sinergia producto de la integración de todos los procesos. De ahí que los sistemas integrados de gestión se dirigen a obtener resultados a través de una coherente ejecución del proceso de gestión empresarial en sí y proporcionan medios para sostener las actividades de mejora continua.
A partir de la obsolescencia de la PAS 99:2008, debido a la actualización de las normas de referencia presentes en el título y cuerpo de este trabajo y que además adoptaron una estructura de alto nivel (HLS) además de la carencia de trabajos que integren los requisitos de estas normas con vistas a diseñar e implementar estos sistemas de gestión se trazó como objetivo de la investigación, logrado por demás, la compatibilización de los requisitos comunes dentro del proceso de diseño e implementación de Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y Energía, o combinación de estas variantes, por las series de normas NC ISO 9001:2015, NC ISO 14001:2015, NC ISO 45001:2018 y NC ISO 50001:2019, tomando en cuenta sus requisitos para los productos y/o servicios de cualquier empresa en el país o el extranjero.
2. MÉTODOS
- Tormenta de ideas (Brainstorming, para la generación por parte de los expertos de los requisitos de las normas a compatibilizar).
- Método de expertos (para conocer variables, criterios involucrados en la investigación llegando a consenso y debidamente validados estadísticamente por personal con experiencia en la materia tratada).
- Pruebas de hipótesis estadísticas (para validar criterios involucrados en la investigación).
Para el presente estudio se dispone de un banco de quince expertos sobre el tema de los cuales se muestran en la Tabla 1 a continuación los datos profesionales y de competencias reales.
Tabla 1. Datos profesionales y de competencias reales de los expertos que componen en banco para la presente investigación
El cálculo de la cantidad de expertos necesarios para el trabajo se lleva a cabo mediante la siguiente fórmula:
donde:
M = cantidad de expertos
p: proporción estimada de errores, para el caso de la presente investigación se toma el 1%
K: parámetro cuyo valor está asociado al nivel de confianza o confiabilidad, para el caso de la presente investigación el nivel de confianza es del 95%, de ahí que K = 3.8416
i: nivel de precisión, para el caso de la presente investigación se toma el 6%
Al sustituir todo lo anterior en la fórmula relacionada se tiene que se utilizarán en la investigación un total de once expertos lo cual garantiza un 95% de confiabilidad en todos los criterios que se emitan con un 1% de error.
Establecida la cantidad de expertos necesarios según el diseño de la investigación, a los mismos se les determinan sus coeficientes de argumentación (Tabla 2) y competencia (Tabla 3) sobre el tema tratado para seleccionar de estos quince cuáles son los once adecuados para participar en el estudio.
Tabla 2. Coeficientes de argumentación de los expertos
Tabla 2. Coeficientes de argumentación de los expertos (continuación)
Tabla 2. Coeficientes de argumentación de los expertos (continuación)
Tabla 2. Coeficientes de argumentación de los expertos (continuación)
Tabla 3. Coeficientes de competencias de los expertos
Tabla 3. Coeficientes de competencias de los expertos (continuación)
Si 0,8 < = K < = 1 = Nivel de competencia alta
Si 0,5 < = K < 0,8 = Nivel de competencia media
Si 0 < = K < 0,5 = Nivel de competencia baja
Se consideran expertos los que tienen K mayor o igual que 0,8, pero si no se alcanza la cantidad de expertos necesarios para la investigación por este medio, entonces se calcula 
y si el resultado es menor o igual que 0,8 entonces se incluyen los expertos cuyo coeficiente K cumpla que 0,5 < = K < 0,8.
De lo anterior se llega a determinar la siguiente selección de los expertos (Tabla 4).
Tabla 4. Expertos seleccionados
Llegado a lo anterior se organizan 5 sesiones de brainstorming para la generación por parte de los expertos de los criterios sobre los requisitos de las normas a compatibilizar a saber NC ISO 9001:2015, NC ISO 14001:2015, NC ISO 45001:2018 y NC ISO 50001:2019.
El modelo diseñado para la recolección de la información y el análisis de los criterios de los expertos acerca de los requisitos de las normas a compatibilizar posterior al brainstorming con los resultados obtenidos en la práctica, se muestra en la Tabla 5, a continuación.
Tabla 5. Resultados prácticos obtenidos sobre el criterio de los expertos acerca de los requisitos de las normas por compatibilizar1
donde T (237,699) es el valor medio de los rangos.
Para determinar el grado de acuerdo entre expertos se empleó el coeficiente de concordancia externa W de Kendall.
donde:
M: número de Expertos
k: número de Variables/Criterios a evaluar, 46 para nuestro trabajo
D: desviación del valor medio de los rangos
siendo W = 2,522
Por su parte para la evaluación de la consistencia del juicio de los expertos (W) se realiza mediante las pruebas de hipótesis estadísticas siguientes:
Hipótesis Nula: H0: el juicio de los expertos no es consistente
Hipótesis Alternativa: H1: el juicio de los expertos es consistente
Se toma para la investigación un nivel de significación (α) del 5%, lo que implica un nivel de confiabilidad en los juicios emitidos por los expertos del 95%.
Región crítica: X2 ≥ X2 (α;k-1), lo cual se representa por 1225,717 ≥ X2 (0,05;45) y dando como resultado 1225,717 ≥ 5,589696007
Por ende, se cumple en la práctica lo descrito en la desigualdad presente en la región crítica por lo que se rechaza la Hipótesis Nula, H0, lo cual implica que el juicio de los expertos es consistente y no se necesita revaluar sus criterios, aumentar el número de expertos, ni variar la proporción estimada de errores o el nivel de precisión.
3. RESULTADOS
A partir de la aplicación de los métodos expuestos en el punto anterior se obtienen los siguientes resultados.
Tabla 6. Compatibilización de los requisitos de las NC ISO 9001:2015, NC ISO 14001:2015, NC ISO 45001:2018 y NC ISO 50001:2019
Tabla 7. Posibilidades o niveles de integración estimados a partir de compatibilización de requisitos de las normas objeto de investigación
BIBLIOGRAFÍA
International Organization for Standarization (2015). Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (Norma NC ISO 9001).
International Organization for Standarization (2015). Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso (Norma NC ISO 14001).
International Organization for Standarization (2018). Sistemas de seguridad y salud en el trabajo. Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para su uso (Norma NC ISO 45001).
International Organization for Standarization (2019). Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso (Norma NC ISO 50001).
British Standars Institution (2008). Especificación de requisitos comunes del sistema de gestión como marco para la integración (Norma NC PAS 99).